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　　◇风声商学院济南分校校长

　　◇济南市莱芜爱家家政有限公司总经理

　　◇济南市政协委员

　　◇济南市莱城区家庭服务业协会会长

　　◇山东省家庭服务业标准化技术委员会委员

　　◇经营家政企业近15年

　　17年前的高洁，大概做梦都想不到自己会从一个“全职太太”发展成如今员工过千的家政企业老板。

　　这段漫长而又充满激情的拼搏岁月，要从2003年开始说起。

　　2003年，高洁的儿子获得了当地最好中学一年级第一的好成绩，校方邀请她出席表彰大会接受颁奖。

　　高洁站在舞台中央，面对台下6000多名学生与家长艳羡的目光，心中突然觉得喜忧参半。

　　喜的是，自己的儿子一直如此优秀聪慧，将来的前途一定不可限量。忧的是，作为母亲，多年来她全身心照顾家庭，至今也没有一个可以令儿子为她感到骄傲的事业，这让她感到一丝内疚和不安。

　　那一刻，高洁决定为儿子做点什么。

　　不久后，高洁在电视上看到北京、上海都出现了“保姆荒”，经过一段时间的调研与考察，她对家政这个行业燃起了兴趣。但在十几年前，国内家政市场还未成型，大众对“家政服务”还没有什么概念，消费主动性非常低，对于莱芜这个小城市而言更是如此。

　　不成熟的家政市场令高洁犹豫起来，加上儿子课业繁重，自己要花费精力照顾孩子，计划就被迫搁浅了。

　　直到3年后，儿子升入高中开始住校，高洁终于有了更多空闲时间，她准备重新开始创业计划。但当时莱芜市家政市场仍然小的可怜，这使她再一次陷入犹豫当中。此时，儿子的一句话彻底点醒了她：“只想不干等于白想，还没干怎么就知道不行呢？”

　　高洁被儿子激励，当即凑足8000元置办起了她的第一家家政服务公司。这一年，她43岁。

　　公司开起来容易，经营起来却一步一个艰难。

　　起初开店那几年，公司每年的收益都十分可怜。接到的单子极少，去掉人工费、房租根本赚不到什么钱。好在每到年底高洁都会接到几单大活，公司才得以顺利存活下来。

　　高洁好几次都想要打退堂鼓，但每当想起跟随、信任自己的员工，就一次次咬着牙熬过来了。她说：“我得对得起他们的信任啊，不能让别人说他们选对了行业，却跟错了人！”

　　当你拼命努力时，就连老天都会帮你。

　　2010年，北京开展了一场为期12天的全国家政经理人培训。对于这个好机会，高洁起初有些犹豫。去参加培训就意味着她需要承担12天歇业0盈利的损失，再加上学费、来往路费、食宿费，林林总总加起来也是一笔不小的费用。

　　但为了学习到专业、前沿的行业知识，高洁最后还是狠了狠心，义无反顾地去了北京。

　　事实证明，高洁的选择是正确的：“我非常庆幸参加了那次培训，让我可以跟当时的行业老大哥们学习到许多宝贵经验，更让我有了继续坚持下去的信心。”

　　听取了“老大哥”们的建议，高洁返回莱芜后立刻去工商局正式注册成立了公司，从个体户转变为了注册企业。

　　此后，高洁带着这些经验不断努力与学习，逐渐将公司带上正轨。员工越来越多，单子越接越大，逐步拓展了专业的保洁、母婴、育婴、保姆、养老、病陪、培训等业务。公司至今已发展到8家直营店，陆续获得“山东省家政服务龙头企业”、“中国家庭服务业协会先进单位”、“山东省巾帼文明岗”、“济南市三八红旗手集体”等荣誉与成绩。

　　高洁自己也有“济南市莱城区家庭服务业协会会长”、“山东省三八红旗手标兵”等荣耀加身。

　　这么多年来，高洁一直在勤勤恳恳低头耕耘，未曾有一刻的松懈。因为她始终认为，“付出不一定有回报，但不付出就一定没回报。”

　　

　　

　　“创业至今，已经过去快15个年头了。进入家政行业的每一天，我的性格、格局、责任感都会得到提升。”高洁如此说。

　　不仅是高洁自己，儿子也在跟她一起成长着。母子俩互相鞭策、鼓励对方，做彼此的榜样，在各自的领域里精彩着。

　　与她一路并肩奋斗的还有跟随多年的老员工们，如果说儿子是高洁创业的初心，那么这些追随者们就是支持她永不放弃的原动力。

　　“做家政真的非常辛苦，给我带来的利润也并不多，付出跟收入不成正比。如果只是为了挣钱，我早就不干了。之所以能坚持到现在，是因为我要对得起我的员工，给他们一个交代。”高洁如是说。

　　高洁早已为员工规划好了他们的未来，不只要带着他们挣钱，更想尽办法让他们获得各方面的提升，让他们逐步从普通员工向讲师、管理者方向转型晋升，将来还要为他们养老。

　　高洁的高度责任感不仅体现在对员工的关怀上，更体现在对社会的回馈上。

　　疫情期间，众多家政企业受到重创，高洁的公司也受到不小的影响。即使如此，她也不忘联合莱芜区妇联看望、慰问防控一线志愿者，组织员工捐款超万元，购买、捐献方便面、鸡蛋等生活物资，为抗击疫情献出一份力量。

　　类似的公益活动，高洁还参与过很多。

　　高洁表示，与十几年前相比，现在的家政市场非常大，呈现出供不应求的卖方市场。但随之而来的，是消费者对家政从业人员更高的专业要求。

　　“培训是做好服务的关键，家政企业很多投诉问题都是由于培训不到位导致的。经过专业老师培训出来的从业人员，出现投诉问题的几率会非常低。因此，我们必须走向规范化、标准化发展。”

　　就在高洁寻找突破口的时候，风声商学院及时出现在了她的眼前。

　　高洁在外考察时，意外看到了一场风声商学院公益课。就是这么一眼，让高洁意识到风声的专业化、标准化课程就是她一直想要的。于是她立即联系上风声，当晚就成为了风声济南市分校。

　　为了尽快跟上风声的脚步，提高员工培训质量，高洁亲自带着公司8位员工，参加了风声2020年第三期助教培训班。她说：“我认为我们可以把业务稍微放一放，全力跟着风声做好培训，这样才能真正帮助到我的服务团队，以专业服务社会。”

　　风声2020年第三期助教培训班火热现场

　　高洁认为，风声解决了一些中小家政企业师资不足、课程单一等问题，更能为家企在运营、管理、招生等方面提供专业与切实的帮助，是一个成熟、专业的平台。

　　她衷心地表示：“希望爱家家政能和风声一起成长，双方携手将发展之路走得更稳、更快、更远、更轻松，将风声商学院打造成全国驰名商标！”

　　你也想加入风声商学院吗？赶快私信我们吧！